Lohnt sich ein FAQ-Bereich auf meiner Firmenseite?

Was sich bei Google geändert hat

Früher konnten Fragen und Antworten direkt im Suchergebnis aufklappen, wenn eine Seite mit FAQPage-Schema ausgezeichnet war. Seit 2023 zeigte Google diese Darstellung nur noch für bekannte Behörden- und Gesundheitsseiten. Laut Änderungsprotokoll von Google Search Central erscheint die Funktion seit dem 7. Mai 2026 überhaupt nicht mehr; im Juni 2026 hat Google die Dokumentation dazu entfernt.

Das heißt nicht, dass FAQ-Inhalte wertlos geworden sind. Es heißt nur, dass das Schema keinen sichtbaren Bonus in der Google-Suche mehr bringt. FAQPage bleibt ein gültiger Typ von schema.org.

Wofür ein FAQ-Bereich heute gut ist

Für Ihre Kunden

Die meisten Anrufe beginnen mit denselben Fragen: Was kostet das ungefähr? Wie lange dauert es? Kommen Sie auch nach X? Muss ich dabei zu Hause sein? Wer diese Fragen auf der Seite beantwortet, spart Zeit am Telefon und bekommt Anfragen von Kunden, die schon wissen, worauf sie sich einlassen.

Für Suchmaschinen und KI-Antworten

Menschen fragen Suchmaschinen und Chatbots zunehmend in ganzen Sätzen. Eine Seite, auf der genau diese Frage als Überschrift steht und darunter eine klare Antwort folgt, passt gut zu solchen Anfragen. Google betont für seine KI-Funktionen, dass es keine Spezial-Optimierung gibt – gute, verständliche Inhalte sind der Weg. Mehr dazu im Ratgeber von KI-Antworten genannt werden.

So finden Sie die richtigen Fragen

• Eine Woche lang am Telefon und im E-Mail-Postfach mitschreiben, was Kunden fragen.
• Das Team fragen: Was erklären Monteure und Büro immer wieder?
• Bewertungen lesen, auch die der Mitbewerber: Wo waren Kunden unsicher oder überrascht?
• Die Suchvorschläge bei Google zu Ihrer Leistung ansehen, etwa „Wärmepumpe Altbau …“.
• Fragen streichen, die nur Werbung transportieren, wie „Warum sind wir die Besten?“.

So schreiben Sie gute Antworten

Die beste Antwort beginnt mit der Antwort. Nicht „Das kommt auf viele Faktoren an“, sondern „Eine Badsanierung dauert bei uns meist zwei bis drei Wochen; bei Sonderanfertigungen länger.“ Danach darf die Erklärung folgen. Zwei bis vier Sätze reichen fast immer.

Beispiel: fünf Fragen für einen Dachdeckerbetrieb

So könnte ein kurzer FAQ-Bereich auf der Leistungsseite „Dachsanierung“ aussehen. Die Antworten sind Platzhalter – setzen Sie dort Ihre echten Zeiten, Preise und Regeln ein:

• Wie lange dauert eine Dachsanierung? – Bei einem Einfamilienhaus meist … Arbeitstage, abhängig von Wetter und Dachfläche.
• Muss ich während der Arbeiten zu Hause sein? – Nur zum Start und zur Abnahme; den Rest koordinieren wir mit Ihnen.
• Was kostet das ungefähr? – Grober Rahmen pro Quadratmeter, mit dem Hinweis, dass ein Festpreis nach der Besichtigung folgt.
• Helfen Sie bei Förderanträgen? – Ja oder nein, und an wen man sich sonst wenden kann.
• Kommen Sie auch zu mir? – Ihr Einzugsgebiet mit den wichtigsten Orten.

Wo der FAQ-Bereich hingehört

Eine einzige FAQ-Seite mit 40 Fragen zu allem ist schwer zu lesen. Besser sind drei bis sechs Fragen direkt auf der Seite, zu der sie gehören: Fragen zur Badsanierung auf die Badseite, Fragen zum Notdienst auf die Notdienstseite. Auf der Startseite haben allgemeine Fragen Platz, etwa zu Einzugsgebiet, Terminen und Ablauf einer Anfrage.

Achten Sie darauf, dass die Antworten sichtbar sind oder sich ohne Tricks aufklappen lassen. Ein Akkordeon ist in Ordnung, solange es sich mit Tastatur bedienen lässt und der Text im HTML steht – das ist auch eine Frage der Barrierefreiheit.

FAQPage-Schema: behalten, einbauen oder weglassen?

Wenn Sie es schon haben: behalten, solange es stimmt. Laut Google verursacht vorhandenes Markup keine Probleme. Wenn Sie neu bauen: Es ist kein Muss. Einige Systeme außerhalb der Google-Suche lesen strukturierte Daten, und eine klare Frage-Antwort-Zuordnung erleichtert Maschinen die Arbeit – belegt ist ein konkreter Vorteil aber nicht. Wichtig ist eine Regel, die Google für strukturierte Daten allgemein betont: Im Schema darf nur stehen, was auch sichtbar auf der Seite steht.

Was der GEO-Check dazu misst

Der GEO-Check sucht auf Ihren Seiten nach sichtbaren Fragen und nach FAQPage-Schema. Volle Punkte gibt es, wenn FAQPage-Schema gefunden wird (das natürlich zu sichtbaren Fragen gehören muss), Teilpunkte für sichtbare Fragen ohne Schema, keine Punkte, wenn keine Fragen-Struktur erkennbar ist. Das ist unsere eigene Gewichtung für maschinelle Lesbarkeit, kein Vorteil, den Google verspricht. Zusätzlich prüft der Check, ob direkt unter der Hauptüberschrift ein erklärender Absatz steht, der sagt, wer Sie sind und was Sie wo anbieten.

Wenn Sie Inhalte und Struktur gemeinsam überarbeiten lassen möchten, hilft die Webagentur Scherzinger (webagentur-scherzinger.com).